Accessibilité numérique

Déclaration d’accessibilité

Chauffage Urbain Grand Lyon s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, Chauffage Urbain Grand Lyon s'engage à publier son schéma pluriannuel de mise en accessibilité et sa déclinaison en plans d'actions annuels prochainement.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à chauffageurbain.grandeile.grandlyon.com

État de conformité

chauffageurbain.grandeile.grandlyon.com est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Ethic First révèle que 54,84% des critères du RGAA version 4 sont respectés.

Contenus non accessibles

Non-conformités

  • Des images décoratives ne sont pas correctement ignorées par les lecteurs d'écran : c'est le cas des icones présentes dans le composant permettant de se retrouver dans l'arborescence des pages. C'est également le cas d'images illustrant des articles, comme sur la page La biomasse, par exemple ;
  • Les cadres contenant des vidéos n'ont pas de titre ;
  • Certains textes sont insuffisamment contrastés avec leur arrière-plan : c'est le cas de textes colorés dans plusieurs pages, ainsi que dans la fenêtre de paramétrage des cookies ;
  • Au moins un composant d'interface est trop peu contrasté avec son arrière-plan : il s'agit du champ de recherche dans l'entête des pages ;
  • Des médias temporels pré-enregistrés n'ont pas de transcription textuelle ou d'audiodescription pertinente : certains médias vidéo du site ont uniquement une transcription générée automatiquement par Youtube ;
  • Des médias temporels pré-enregistrés n'ont pas de sous-titres synchronisés pertinents : certains médias vidéo du site ont uniquement des sous-titres générés automatiquement par Youtube ;
  • Au moins un tableau de données, sur la page Les tarifs, n'est pas accessible ;
  • Des liens ne sont pas suffisamment explicites : sur la page d'accueil, par exemple, certains liens contiennent une icone restituée par les lecteurs d'écran, et d'autres contiennent du texte en anglais. De même, le lien de retour à l'accueil dans l'entête de page ne nomme pas sa destination ;
  • Des scripts présents ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance :
    • Le menu principal en vue mobile n'a pas un rôle accessible, et le parcours au clavier n'y est pas conforme ;
    • Le menu principal en vue desktop contient des sous-menus qui ne sont pas atteignables au clavier ;
    • La recherche n'est pas atteignable au clavier, et les lecteurs d'écran ne restituent pas son état affiché ou masqué ;
    • Certains boutons ont un intitulé non pertinent à cause d'une icône restituée par les lecteurs d'écran : c'est le cas du bouton partager, par exemple ;
    • Les galeries interactives présentes sur la page d'accueil, permettant de naviguer entre les actualités et publications Twitter ne sont pas restituées de façon accessible ;
  • Certaines pages ont un titre non pertinent : le titre de la page des résultats de recherche, par exemple, est partiellement en anglais ;
  • Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation : sur la page d'accueil par exemple, on trouve des titres vides ;
  • Le contenu n'est pas toujours correctement structuré par des titres : c'est le cas sur la page d'accueil, par exemple ;
  • La structure du document n'est pas toujours cohérente : le menu principal est nommé en anglais, et des éléments de navigation (menus) ne sont pas structurés de façon conforme, par exemple ;
  • Certaines listes ne sont pas correctement structurées : les listes du pied de page, par exemple ;
  • Les feuilles de style ne sont pas systématiquement utilisées : c'est le cas des champs du formulaire de contact, ainsi que les conteneurs de vidéos, par exemple ;
  • La prise de focus est masquée sur presque tous les éléments interactifs du site ;
  • Des champs de formulaire n'ont pas d'étiquette : sur la page de recherche, par exemple, le champ de recherche n'a pas une étiquette conforme ;
  • Des champs de même nature ne sont pas regroupés : sur la page contact, par exemple, les champs à renseigner ne sont pas regroupés ;
  • Les intitulés de boutons ne sont pas tous pertinents : certains ont un intitulé "OK", comme le bouton de la recherche de l'entête des pages, par exemple ;
  • Le contrôle de saisie n'est pas correctement utilisé, ou devrait être accompagné de suggestions facilitant la correction : sur la page contact, par exemple, les champs en erreur ne sont pas différenciables de façon conforme, et les messages d'erreur ne mentionnent qu'une erreur à la fois, disparaissent au premier clic dans la page, et ne sont pas liés au champ concerné de façon conforme ;
  • Des champs manquent d'une déduction de saisie pour faciliter le remplissage automatique : sur la page contact, par exemple, les champs de données personnelles doivent pouvoir être remplis automatiquement ;
  • Les zones de groupement de contenus présentes sur plusieurs pages ne peuvent pas toutes être atteintes ou évitées : la recherche devrait pouvoir être atteinte ou évitée, par exemple ;
  • Sur toutes les pages, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est manquant ;
  • L'ordre de tabulation n'est pas toujours cohérent : c'est le cas dans le menu principal sur mobile, et dans le composant de recherche situé dans l'entête des pages, par exemple ;

Dérogation

Le lecteur de vidéo de Youtube est dérogé, car il ne peut être modifié.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 05/08/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript
  • PDF

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

  • Firefox version 141 et NVDA 2024 ;
  • Safari version 18.4 et VoiceOver ;
  • Firefox version 141 et Jaws 2025.

Outils pour évaluer l'accessibilité

  • Module ANDI (Accessible Name and Description Inspector) ;
  • Colour Contrast Analyser ;
  • Extension Web Developer ;
  • Outils pour développeurs intégrés au navigateur Firefox ;
  • Validateur HTML du W3C.

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de [Nom du site] pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Envoyer un message [url du formulaire en ligne] ;
  • Contacter [Nom de l’entité responsable du service en ligne et coordonnées].

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :